はじめに
この記事の内容は、『エフォートレス思考』第１４章 TRUST -信頼- 不信のコストを削減する
の要約です。
この章では、信頼がもたらす累積的な結果について説明しています。
私たちは人と関わって生活しています。
そして、人間関係においての基盤は「信頼」です。
特にビジネスにおいての「信頼」の大切さを説明します。
今よりも、より大きな成果を出したい。
大きなチャンスを掴みたいという人は是非最後までご覧ください。
この記事の文字数は約１７００文字です。
約４分で読むことができます。
第１４章 TRUST -信頼- 不信のコストを削減する
２００３年、世界最強の投資家であり、バークシャー・ハサウェイ社の会長兼CEOを務めるウォーレン・バフェットは、マクレーン・ディストリビューション社の買収を考えていた。
マクレーン社は２３０億ドル規模のサプライチェーン・ソリューションを提供する会社で、当時はウォルマート社の傘下にあった。
これだけの規模の買収となると、普通は膨大で複雑な作業が必要になる。
「デューディリジェンス」、つまりビジネスの実態を確認するプロセスだけでも、ものすごい労力がかかる。
金額にして数百万ドル以上、期間にして半年以上はかかる仕事だ。
だからこそ、実際に起こったことは驚異的だった。
バフェットは、たった２時間のミーティングと握手で買収を実現させた。
ウォルマートを疑う理由がないので、デューディリジェンスは必要ないと判断したのだ。
これにより、多くの時間とお金と労力が節約できた。
信頼があったからこそ、わずかな力で累積的な成果を出すことができたのだ。
私たちはみんな、何らかのかたちで、人と一緒に仕事をしている。
それ以外にも家族、友人、趣味を通してさまざまな人と共同作業をしている。
そして、人数が多ければ多いほど、調整コストは高くつく。
簡単なはずの決断でも、必要以上に難しくなってしまう。
だが、他人との共同作業をもっと簡単にする方法がある。
信頼だ。
信頼があれば、人々の調整にかかる労力が少なくてすむ。
そして、信頼関係がなければチームのパフォーマンスは上がらない。
この章では信頼がもたらす恩恵について紹介していく。
♢チームワークのエンジンオイル
車のエンジンを動かすためには、エンジンオイルが必要だ。
エンジンのなかでは高速で動く、多くの部品がたがいに擦れ合っている。
擦れ合っていれば、摩擦が生じる。摩擦が生じると、部品がすり減ってしまう。
エンジンオイルの役割は、部品が擦り減らないよう、スムーズに動くようにするための潤滑油だ。
信頼とは、チームのエンジンオイルだ。
摩擦を減らし、チームがスムーズに機能しつづけるための潤滑油だ。
エフォートレスなチームワークを実現するためには、つねにエンジンオイルが不足しない仕組みをつくる必要がある。
信頼を活用し、摩耗のない効率的なチームを作ろう。
♢信頼できる人材は数百倍の価値をもたらす
信頼を武器にするための最善の方法は、信頼できる人を選んで付き合うことだ。
自動車会社を経営するスティーブ・ホールは、あるとき３０万ドルもの会計上の不一致に気づいた。
経理部長は５年間勤務する女性だったが、問われると申し訳なさそうに
「悪気はなかった。ちょっとしたミスだった」と言った。
だが、不信感は拭えない。
スティーブは彼女を解雇するのではなく、彼女の周りにサポート役を置くことにした。
それから５年後、３０万ドルの「ちょっとしたミス」は１６０万ドルにまで膨れ上がっていた。
着服がばれたことに気づくと、彼女はテキストメッセージで辞表をだし、街を出ていった。誰もその後の消息は知らない。
ウォーレン・バフェットは、従業員やビジネスパートナーを選ぶ際に、信頼を測る３つの基準を用いている。
その３つとは「誠実さ（Integrity）」「知性（Inteligence）」「自発性（Initiative）」だ。
３つとも大事だが、何よりもまず誠実さが大切だ。
人の採用は、エフォートレスな成果を生み出すひとつの決断だ。
一度正しく行えば、何百倍もの価値をもたらしてくれる。
♢信頼度の高い契約をデザインする
チームワークが効率よく、円滑に回るために信頼度の高い契約をデザインすればいい。
関係性に一度投資するだけで、何度も大きな成果が期待できる。
契約と言っても、難しい事をする必要はない。
以下のような内容を明文化し、一緒に確認するだけでもいい。
・結果
→どのような結果を望んでいるか？
・役割
→誰が何をするのか？
・ルール
→最低限達成すべき基準は何か？
・リソース
→どのような人、お金、ツールが必要で利用可能か？
・評価
→進捗をどのように評価し、報酬につなげるか？
どんな関係であれ、信頼構築のために少し時間をかければ、その成果は何倍にもなって返ってくる。
結び
いかがでしたでしょうか？
今回は「信頼」の大切さについての章でした。
個人でも稼ぐことが当たり前になったこのご時世。
稼ぐためには「信頼」が大切だということは言わずもがなです。
誠実にコツコツと信頼を積み重ねていこうと思います。
他にもいろんな研究内容やエピソードが載っています。
ぜひ読んでください！
『エフォートレス思考』はこちらからどうぞ。
